Términos y Condiciones

1. Alcance del servicio y función de intermediación

AcompañaMe conecta clientes con acompañantes independientes para actividades cotidianas y sociales en lugares públicos. AcompañaMe facilita la búsqueda, conexión y coordinación, pero no presta personalmente el acompañamiento ni es el empleador, agente o representante del acompañante. No ofrece citas, servicios sexuales, atención médica, enfermería, terapia, servicios de emergencia ni transporte comercial no autorizado.

El acompañante presta el servicio por cuenta propia y el cliente le paga directamente la compensación correspondiente. AcompañaMe cobra al cliente una tarifa separada por la intermediación y el uso de la plataforma.

2. Cuentas, verificación y seguridad

Las personas usuarias deben proporcionar información correcta y mantenerla actualizada. AcompañaMe puede solicitar verificación de identidad, documentos y datos bancarios, y puede rechazar, bloquear, suspender o desactivar una cuenta por seguridad, fraude, documentos inválidos, incumplimiento o riesgo razonable.

3. Acompañantes independientes

Los acompañantes ofrecen servicios independientes por las solicitudes que deciden aceptar. Ellos determinan su disponibilidad, zona de trabajo y decisión de aceptar o rechazar oportunidades. La aceptación de estas condiciones no elimina las obligaciones de seguridad, privacidad, conducta y cumplimiento aplicables a cada servicio.

4. Pagos, tarifa de intermediación y obligaciones personales

En el modelo actual, el precio de referencia es de $30 por hora: $12 por hora corresponden al acompañante y $18 por hora corresponden a la tarifa de intermediación de AcompañaMe. El cliente verá ambos conceptos separados antes de confirmar. El acompañante verá únicamente su pago, la duración, el punto de encuentro y las condiciones del servicio; no verá el monto de la tarifa de intermediación en su pantalla operativa.

El cliente paga directamente al acompañante la compensación correspondiente, conforme a las instrucciones autorizadas en la plataforma. AcompañaMe cobra su tarifa de intermediación por separado. La forma exacta de pago y cualquier cambio se mostrará antes de confirmar.

AcompañaMe no descuenta contribuciones personales del pago del acompañante. Cada acompañante es responsable de organizar sus propios ingresos, gastos y obligaciones contributivas con su contador o asesor profesional.

5. Cancelaciones, ajustes y desembolsos

Los pagos, reembolsos, ajustes y cancelaciones se rigen por las políticas mostradas en la plataforma. Un desembolso puede ajustarse cuando exista una cancelación aplicable, reembolso autorizado, contracargo, fraude, servicio no completado o disputa documentada. AcompañaMe procurará que los ajustes queden registrados.

6. Normas de conducta y privacidad

Las personas usuarias deben tratarse con respeto y no usar la plataforma para acoso, discriminación, fraude, violencia, actividades ilícitas o fines distintos al acompañamiento social autorizado. Los datos de clientes y acompañantes solo podrán utilizarse para coordinar y realizar servicios aceptados.

7. Responsabilidades de cada parte

Cada persona conserva las obligaciones que le correspondan conforme a la ley y a estos Términos. Ninguna disposición busca excluir una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Si existe duda sobre clasificación laboral, impuestos, permisos o seguros, la persona debe consultar un abogado o CPA de Puerto Rico.

8. Cambios y contacto

AcompañaMe puede actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, de seguridad o legales. La versión vigente se publicará en esta página. Para consultas, utiliza el canal de soporte disponible en la plataforma.